Dans Fracttal One, il existe deux méthodes pour créer une demande de travail : la première consiste à la réaliser directement depuis le module des demandes de travail, et la deuxième option est de l’ajouter via le bouton d’action rapide situé dans la barre principale de la plateforme.
Depuis le module des demandes de travail :
Pour ajouter une nouvelle demande de travail, il faut cliquer sur le symbole d’ajout situé en bas à droite de la plateforme.
Après avoir cliqué sur ajouter, une nouvelle fenêtre s’ouvrira où le demandeur doit compléter toutes les informations nécessaires dans l’onglet « Général » afin de détailler la demande qu’il souhaite enregistrer dans le système.
Les informations pouvant être ajoutées lors de la création d’une demande de travail sont les suivantes :
Créé par : Nom du profil de la personne qui crée la demande, ce nom est directement pris du compte d’accès enregistré dans le système de cette personne.
Date de création : Date à laquelle la demande est enregistrée dans le système.
Description de la demande : Brève description pour identifier la demande.
Connaît-il l’actif ? : Option permettant à l’utilisateur qui crée la demande d’indiquer s’il connaît le nom de l’actif concerné (cette option peut être rendue obligatoire dans le module Configuration-OTs).
Actif : Nom ou identification de l’actif associé à la demande de travail dans le système.
Observations : Description détaillée de la demande de travail.
Date de l’incident : Date à laquelle l’incident ayant motivé la création de la demande de travail s’est produit (cette date ne doit pas nécessairement coïncider avec la date d’enregistrement de la demande dans le système).
Est-ce urgent : Option permettant de définir le degré de criticité de la demande comme urgente.
Image : Image ou photographie illustrant la demande de travail enregistrée.
De plus, le système permet d’ajouter des informations avancées à la demande de travail, où il est possible de détailler les éléments suivants :
Référence : Nom ou code de référence pouvant être ajouté à la demande.
Localisation : Option permettant de définir la géolocalisation du lieu où la demande a été créée (cette information est prise du système GPS de l’appareil utilisé pour créer la demande).
Groupe : Catalogue où il est possible de créer des groupes de couleurs pouvant être utilisés pour être assignés aux demandes. (La configuration des noms et couleurs de ces groupes se fait depuis le module Configuration-catalogues).
Classification 1 et 2 : Champs libres laissés par la plateforme pour être complétés selon les besoins. (La configuration se fait depuis le module Configuration-catalogues).
Mots-clés (Sélection multiple) : Catalogue où il est possible de définir des mots-clés d’identification lors de la création d’une demande de travail. (La configuration se fait depuis le module Configuration-catalogues).
Note : Il est possible de définir quels champs sont obligatoires lors de l’ouverture d’une demande dans Fracttal One. Pour cela, il faut accéder au menu des configurations, sous-menu « modules - demandes de travail » et effectuer les réglages correspondants.
Enfin, après avoir complété les informations nécessaires, la demande sera créée et devra ensuite être gérée selon le cas.
Depuis le bouton d’action rapide
Le bouton d’action rapide est toujours disponible dans la barre principale de la plateforme. Il suffit de cliquer sur cette option puis sur demande de travail.
Après avoir cliqué, une nouvelle fenêtre s’ouvrira où il faudra suivre la même procédure que précédemment pour compléter et créer la demande de travail.
Note : Fracttal One permet aux utilisateurs externes (collaborateurs, opérateurs, tiers sans accès complet à la plateforme) de créer des demandes via un portail invités simplifié ou un portail dédié, sans avoir besoin de se connecter au système principal. Le Portail Invités est un complément (add-on) qui doit être activé sur le compte. Nous vous recommandons de consulter votre administrateur ou l’équipe Fracttal pour vérifier sa disponibilité.