Dans Fracttal One, il est possible d’évaluer les demandes terminées, ce qui offre une meilleure visibilité sur les actions opérationnelles réalisées.
Évaluation des Demandes dans la vue Kanban
Dans la vue Kanban des demandes, située dans la colonne « Terminées », les utilisateurs peuvent facilement identifier quelles demandes sont en attente d’évaluation et lesquelles ont déjà été évaluées.
L’icône d’évaluation sera disponible uniquement pour l’utilisateur responsable de la demande en question. Cela signifie que, même si le responsable de l’OT liée à la demande est différent du responsable de la révision, seul le responsable de la demande pourra effectuer l’évaluation de la demande.
Comment évaluer une demande ?
- Rendez-vous dans la colonne des terminées et localisez la demande. Pour évaluer une demande, il vous suffit de cliquer sur l’icône qui apparaît à côté de la demande que vous souhaitez évaluer.
Sélectionnez le nombre d’étoiles (de 1 à 5) qui représente le mieux votre évaluation selon le contexte.
Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un commentaire pour donner plus de détails sur votre évaluation. Cela peut aider à offrir un retour plus complet.
- Cliquez sur enregistrer pour sauvegarder l’opération.
Cette fonctionnalité reflète également les informations obtenues directement depuis le module de Business Intelligence, ce qui permet une vision plus précise et détaillée de la performance des agents.
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