A visão Kanban, uma ferramenta poderosa para a organização e acompanhamento das solicitações de trabalho, é apresentada como um quadro visual que as organiza em diferentes estados através de colunas. Este artigo detalha como aproveitar ao máximo esta interface intuitiva.
Entendendo a Estrutura Kanban
A visão Kanban divide as solicitações de trabalho em três colunas principais:
- Solicitações Pendentes
- Solicitações de Trabalho em Execução
- Solicitações de Trabalho Finalizadas
Explorando os diferentes estados das solicitações:
Na visão Kanban, cada solicitação é classificada em um dos seguintes estados, proporcionando uma visão clara do progresso e da situação atual:
1. Solicitações Pendentes
Estado anterior à execução, onde a solicitação aguarda ser designada como ordem de serviço.
2. Solicitações de Serviço em Execução
Etapa inicial de uma solicitação de serviço que está em processo de execução
3. Solicitações de Serviço Finalizadas
Última etapa, marcando a conclusão da solicitação de serviço e fornecendo a solução para o requerimento.
4. Iconografia:
- Número da solicitação de serviço: Aqui é exibido o número da solicitação de serviço, e seu valor aumenta com cada nova solicitação realizada.
- Estado da solicitação: Descreve o estado em que se encontra a solicitação de serviço.
- Nome do ativo: Nesta seção é mencionado o nome do ativo que está sendo reportado como anomalia.
- Descrição: Mostra a descrição fornecida pela pessoa que reportou a falha.
- Data da solicitação: Indica a data em que a solicitação de serviço foi realizada.
- Pessoa que solicita: Mostra o nome da pessoa que está solicitando o serviço.
- Planejar tarefa: A partir desta opção, é possível agendar a solicitação de serviço em uma tarefa pendente ou ordem de serviço. Devem ser atribuídos detalhes como o tipo de tarefa e outras descrições opcionais, como: classificação, prioridade, duração estimada, uma data de agendamento, entre outros.
- Detalhes do ativo: Ao selecionar esta opção, você é redirecionado para o módulo de catálogos e são exibidos todos os dados descritivos do ativo.
- Urgente: Este ícone aparece quando, dentro da solicitação de serviço, é indicado que a atividade é urgente. Portanto, deve-se dar prioridade à solicitação sempre que possível ou realizar uma análise o mais rápido possível.
5.Acesso a informações detalhadas
Para obter informações detalhadas sobre os diferentes estados, você pode clicar no ícone de informações. Esta ação fornecerá uma representação visual fácil de entender, por meio de símbolos e cores, para compreender rapidamente o estado das solicitações presentes na interface Kanban.
Esta visualização não só proporciona uma maneira eficaz de organizar as tarefas, mas também oferece acesso rápido a detalhes cruciais, permitindo otimizar a gestão dos seus projetos e recursos.
| Pendentes | Em Execução | Finalizadas |
| Solicitação criada pelo portal de convidados | Espera por uma OS | Rejeitado |
| Aberto | Em processo | Cancelado |
| Removida das tarefas pendentes | OS em processo | Resolvido com OS |
| ----------------------------------------------- | OS em verificação | Resolvido sem OS |
| ----------------------------------------------- | Espera de outra OS | ----------------------- |