Es posible configurar el Automatizador para que, al convertir una Solicitud de trabajo en Orden de Trabajo mediante el Planificador virtual, se asignen de forma opcional los campos Clasificación 1, Clasificación 2, Prioridad y Etiquetas.
Esta configuración complementa los datos ya requeridos por la acción (p. ej., Responsable, Tipo de tarea) lo que ayuda a que las órdenes generadas reflejen de manera más precisa las necesidades y prioridades del equipo.
Pasos a seguir
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Ingrese a Automatizador → Eventos → Nueva regla (+).
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En Módulo, seleccione Solicitudes.
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En Submódulo, seleccione Mis solicitudes.
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En Evento, seleccione el disparador para crear Nueva Solicitud. Agregue una descripción según corresponda.
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Guarde la pestaña General y avance a Acciones.
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Agregue la acción Generar Orden de Trabajo con:
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Complete los datos requeridos (p. ej., Responsable, Tipo de tarea).
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En la misma acción, asigne (opcional) Clasificación 1, Clasificación 2, Prioridad y Etiquetas que la OT debe recibir al generarse.
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Guarde y active la regla.
Realice una prueba con una Solicitud de trabajo y verifique los valores en la OT resultante y en su historial.
Notas
Los atributos opcionales solo se aplican a OTs generadas después de activar la regla.
Si necesita asignaciones distintas por tipo de solicitud, cree reglas separadas con condiciones/filtros diferentes.
Esta asignación no altera estados de la OT; únicamente establece los campos indicados en la acción.
El Planificador Virtual es un add-on que requiere contratación.
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