O Portal de Convidados é um componente adicional (add-on) do Fracttal One que permite a pessoas que não possuem uma conta de utilizador na plataforma reportar incidentes e solicitar serviços de manutenção. Este portal é acessível através de um link público e está desenhado para que qualquer convidado possa iniciar um pedido de trabalho de forma rápida e detalhada, centralizando eficazmente a entrada de informação sobre incidentes ou necessidades de manutenção em qualquer tipo de instalação ou ativo.
Passo a Passo: Envio de Pedidos
Acesso ao Portal de Convidados
Utilize o link público fornecido pela sua organização para aceder ao Portal de Convidados. Este link irá direcioná-lo diretamente para a interface de criação de pedidos.
Identificação do ativo
Uma vez no portal, terá a opção de associar o seu pedido a um ativo específico.
- Leitura do Código QR: Se o ativo possuir um código QR, utilize a função de leitura do portal (disponível se aceder a partir de um dispositivo móvel com câmara) para o identificar de forma rápida e precisa.
Preenchimento da informação do pedido
Para a abertura efetiva de pedidos, a informação precisa é fundamental. Embora a configuração exata dos campos possa variar conforme a sua organização, alguns dos elementos mais comuns e essenciais a preencher incluem normalmente:
Dados do Solicitante: Forneça o seu nome completo, e-mail e qualquer outra informação de contacto requerida (ex., número de telefone, departamento).
Descrição do Incidente: Este é o campo central onde deve articular o problema ou o pedido de forma clara, concisa e detalhada.
Validação dos Dados do Ativo: Se o ativo foi identificado previamente, esta secção pode requerer uma confirmação ou a adição de detalhes específicos sobre o seu estado ou localização precisa.
Imagens/Ficheiros Anexados: Se for pertinente, anexe imagens ou documentos que ilustrem o problema ou forneçam contexto adicional.
Nota: Máximo de 3 ficheiros anexados permitidos.
Envio do Pedido
Uma vez que tenha revisto toda a informação e se tenha assegurado de que está completa e precisa, clique no botão "Enviar Pedido".
O sistema confirmará o envio bem-sucedido do seu pedido.
Após o envio, o seu pedido é integrado instantaneamente na fila de pedidos pendentes dentro do módulo correspondente do Fracttal One.
Graças à completude e precisão da informação fornecida, a equipa de gestão terá todos os dados necessários para processar eficazmente o incidente.