Durante a execução de uma Ordem de Serviço é possível capturar dois tipos distintos de interrupções: pausa (“Pause”) e parada (“Pare”). Cada tipo de interrupção pode ser associado a motivos específicos previamente definidos nos catálogos auxiliares. Essa distinção permite uma rastreabilidade mais precisa e uma análise mais profunda dos tempos mortos operacionais.
Definição: Pausa vs Parada
Pausa (“Pause”): É uma interrupção temporária de uma tarefa com a intenção de retomá-la mais tarde. É usada habitualmente para esperar algum insumo, durante a preparação de uma refeição, ao final de um turno para transferir a atividade, ou para a coordenação rápida entre equipes.
Parada (“Pare”): Refere-se a uma interrupção que é consideravelmente mais crítica ou prolongada em comparação com uma simples pausa. Esse tipo de parada pode implicar a finalização total da tarefa que estava sendo realizada, o que significa que o trabalho não continuará naquele momento e pode não ser retomado sem uma revisão prévia.
Configuração de motivos nos Catálogos Auxiliares
A configuração dos motivos de pausa e parada é realizada por meio dos Catálogos Auxiliares. No módulo de configuração, existe um catálogo específico de “Ordens de Serviço” onde podem ser criados motivos para pausas e para paradas.
É fundamental definir motivações separadas para cada tipo: um motivo de “pausa” deve pertencer ao conjunto de pausas, e um motivo de “parada” ao conjunto de paradas. Isso assegura que, ao registrar uma interrupção, o técnico selecione a categoria adequada.
Registro operacional durante a execução da OS
Quando um técnico inicia uma tarefa de uma OS, deve clicar em “Iniciar” para começar a execução.
Se precisar pausar a tarefa momentaneamente, pode usar a opção “Pausar”. Ao fazer isso:
Para continuar a tarefa após a pausa, o técnico deve clicar em “Retomar”, e o sistema salvará o tempo de pausa nos registros (“Registros”).
Se a tarefa foi concluída ou chegou ao fim por qualquer motivo, o técnico deve registrar uma parada selecionando um motivo do catálogo de parada (Parar).
Isso indica que a tarefa foi finalizada e não será retomada.
Uma vez registrada a parada e ao tentar sair da seção de execução da tarefa, o sistema apresentará uma confirmação automática.
Esta janela validará que o progresso da tarefa atingiu 100% e oferecerá a opção de mudar o status da Ordem de Serviço para "Em Revisão", facilitando assim a transição para a próxima etapa do fluxo de trabalho e assegurando a consistência do status da OS.
Nota: Após registrar uma parada e a tarefa aparecer como concluída, se a OS não tiver sido enviada para uma fila de "OS Finalizadas", ainda será possível acessá-la e reiniciar a execução da tarefa.