El Portal de Invitados es un componente adicional (add-on) de Fracttal One que permite a personas que no poseen una cuenta de usuario en la plataforma reportar incidencias y solicitar servicios de mantenimiento. Este portal es accesible mediante un enlace público y está diseñado para que cualquier invitado pueda iniciar una solicitud de trabajo de forma rápida y detallada, centralizando eficazmente la entrada de información sobre incidentes o necesidades de mantenimiento en cualquier tipo de instalación o activo.
Paso a Paso: Envío de Solicitudes
Acceso al Portal de Invitados
Utilice el enlace público proporcionado por su organización para acceder al Portal de Invitados. Este enlace le dirigirá directamente a la interfaz de creación de solicitudes.
Identificación del activo
Una vez en el portal, tendrá la opción de asociar su solicitud a un activo específico.
- Escaneo de Código QR: Si el activo dispone de un código QR, utilice la función de escaneo del portal (disponible si accede desde un dispositivo móvil con cámara) para identificarlo de forma rápida y precisa.
Cumplimentación de la información de la solicitud
Para la apertura efectiva de solicitudes, la información precisa es fundamental. Aunque la configuración exacta de los campos puede variar según su organización, algunos de los elementos más comunes y esenciales a cumplimentar suelen incluir:
Datos del Solicitante: Proporcione su nombre completo, correo electrónico y cualquier otra información de contacto requerida (ej., número de teléfono, departamento).
Descripción del Incidente: Este es el campo central donde debe articular el problema o la solicitud de manera clara, concisa y detallada.
Validación de Datos del Activo: Si el activo fue identificado previamente, esta sección puede requerir una confirmación o la adición de detalles específicos sobre su estado o ubicación precisa.
Imágenes/Archivos Adjuntos: Si es pertinente, adjunte imágenes o documentos que ilustren el problema o proporcionen contexto adicional.
Nota: Máximo 3 archivos adjuntos permitidos.
Envío de la Solicitud
Una vez que haya revisado toda la información y se haya asegurado de que es completa y precisa, haga clic en el botón "Enviar Solicitud".
El sistema confirmará el envío exitoso de su solicitud.
Una vez enviada, su solicitud se integra instantáneamente en la fila de solicitudes pendientes dentro del módulo correspondiente de Fracttal One.
Gracias a la completitud y precisión de la información proporcionada, el equipo de gestión tendrá todos los datos necesarios para procesar eficazmente la incidencia.