A vista Kanban organiza as solicitações de trabalho num quadro visual dividido por colunas, onde cada coluna representa um estado do processo. A partir desta vista, pode consultar em que etapa se encontra cada solicitação, identificar rapidamente aquelas que requerem atenção e acompanhar o fluxo de trabalho da sua equipa.
Compreendendo a Estrutura Kanban
A vista Kanban divide as solicitações de trabalho em três colunas principais:
Solicitações Pendentes
Solicitações de Trabalho em Execução
Solicitações de Trabalho Finalizadas
Explorando os diferentes estados das solicitações
Na vista Kanban, cada solicitação é classificada num dos seguintes estados, oferecendo uma visão clara do progresso e da situação atual:
1. Solicitações Pendentes
Estado prévio à execução, onde a solicitação espera ser atribuída como ordem de trabalho.
2. Solicitações de Trabalho em execução
Etapa inicial de uma solicitação de trabalho que se encontra em processo de execução.
3. Solicitações de Trabalho finalizadas
Última etapa, marcando a conclusão da solicitação de trabalho e dando solução ao pedido.
4. Iconografia :
Sequencial — Número único atribuído à solicitação. Incrementa-se automaticamente com cada nova solicitação criada.
Estado — Indica a etapa atual da solicitação dentro do fluxo de trabalho.
Ativo — Nome do ativo reportado.
Descrição — Texto inserido por quem reporta, descrevendo a falha ou anomalia.
Data — Data em que a solicitação foi criada.
Solicitante — Nome da pessoa que gerou a solicitação.
Planear tarefa — Permite programar a solicitação como tarefa pendente ou ordem de trabalho. Ao selecioná-la, pode atribuir o tipo de tarefa e, opcionalmente, classificação, prioridade, duração estimada e data de programação.
Ver detalhe do ativo — Redireciona para o módulo de catálogos com toda a informação descritiva do ativo reportado.
5. Acesso a informação detalhada
Para obter informação detalhada sobre os diferentes estados, pode clicar no ícone de informação. Esta ação fornecer-lhe-á uma representação visual fácil de entender, através de símbolos e cores, para compreender rapidamente o estado das solicitações presentes na interface Kanban.
Esta vista não só proporciona uma forma eficaz de organizar as tarefas, como também oferece um acesso rápido a detalhes cruciais, permitindo-lhe otimizar a gestão dos seus projetos e recursos.
Cada estado será mostrado na sua respetiva coluna. A seguir, explicamos claramente em que parte aparecerá cada um dos estados da solicitação, para que possa identificar de forma rápida e simples o progresso de cada caso.
| Pendentes | Em Execução | Finalizadas |
| Criada a partir do portal de convidados | À espera de uma OT | Rejeitado |
| Aberta | Em processo | Cancelado |
| Eliminada das tarefas pendentes | OT em processo | Resolvida com OT |
| ---------------------------------- | OT em revisão | Resolvida sem OT |
| ---------------------------------- | À espera de outra OT | ------------ |