O Portal de Convidados é um componente adicional (add-on) do Fracttal One que permite a pessoas que não possuem uma conta de usuário na plataforma reportar ocorrências e solicitar serviços de manutenção. Este portal é acessível por meio de um link público e foi projetado para que qualquer convidado possa iniciar uma solicitação de trabalho de forma rápida e detalhada, centralizando eficazmente a entrada de informações sobre incidentes ou necessidades de manutenção em qualquer tipo de instalação ou ativo.
Passo a Passo: Envio de Solicitações
Acesso ao Portal de Convidados
Utilize o link público fornecido pela sua organização para acessar o Portal de Convidados. Este link o direcionará diretamente para a interface de criação de solicitações.
Identificação do ativo
Uma vez no portal, você terá a opção de associar sua solicitação a um ativo específico.
- Escaneamento de Código QR: Se o ativo possuir um código QR, utilize a função de escaneamento do portal (disponível se acessar de um dispositivo móvel com câmera) para identificá-lo de forma rápida e precisa.
Preenchimento das informações da solicitação
Para a abertura efetiva de solicitações, informações precisas são fundamentais. Embora a configuração exata dos campos possa variar conforme sua organização, alguns dos elementos mais comuns e essenciais a serem preenchidos geralmente incluem:
Dados do Solicitante: Forneça seu nome completo, e-mail e qualquer outra informação de contato requerida (ex.: número de telefone, departamento).
Descrição do Incidente: Este é o campo central onde você deve articular o problema ou a solicitação de forma clara, concisa e detalhada.
Validação dos Dados do Ativo: Se o ativo foi identificado previamente, esta seção pode requerer uma confirmação ou a adição de detalhes específicos sobre seu estado ou localização precisa.
Imagens/Arquivos Anexados: Se for pertinente, anexe imagens ou documentos que ilustrem o problema ou forneçam contexto adicional.
Nota: Máximo de 3 arquivos anexados permitidos.
Envio da Solicitação
Após revisar todas as informações e garantir que estão completas e precisas, clique no botão "Enviar Solicitação".
O sistema confirmará o envio bem-sucedido da sua solicitação.
Após o envio, sua solicitação será integrada instantaneamente na fila de solicitações pendentes dentro do módulo correspondente do Fracttal One.
Graças à completude e precisão das informações fornecidas, a equipe de gestão terá todos os dados necessários para processar eficazmente a ocorrência.