As opções avançadas de cancelamento permitem gerenciar de forma controlada como as tarefas associadas a uma Ordem de Serviço (OS) devem ser reagendadas quando esta é cancelada. Essas funcionalidades oferecem flexibilidade para manter a continuidade operacional dos planos de manutenção, reforçando a rastreabilidade e garantindo que apenas perfis autorizados possam executar ações críticas.
Para ativar as opções avançadas de cancelamento de OSs:
Acesse o menu Configuração.
Entre na seção Módulos.
No tipo de módulo, selecione Ordens de Serviçoo.
Habilite a opção “Permitir opções avançadas de cancelamento de Ordens de Serviço”.
Opções disponíveis ao cancelar uma Ordem de Serviço
Ao selecionar a ação cancelar OS, o sistema apresenta duas alternativas para gerenciar as tarefas vinculadas:
1. Cancelar OS
Cancela a OS sem modificar a programação existente. É necessário inserir uma nota de justificativa para completar a ação.
2. Cancelar OS e reagendar tarefas
Esta opção cancela a OS e reagenda automaticamente cada tarefa em sua próxima iteração, conforme a frequência definida no plano de manutenção.
As tarefas planejadas são programadas sem intervenção adicional.
Se a OS incluir tarefas não planejadas, o sistema notificará o usuário e habilitará um fluxo para que essas tarefas sejam reagendadas manualmente.
Em todos os casos, é obrigatório registrar uma nota de justificativa, garantindo a rastreabilidade do processo.
3. Cancelar e reagendar em nova OS
Esta opção permite definir manualmente novas datas de execução antes de gerar uma nova OS.
Ao selecioná-la:
Abre-se um painel com todas as tarefas da ordem.
O usuário pode ajustar a programação de cada tarefa conforme as necessidades operacionais.
Ao confirmar, a OS original é cancelada e uma nova OS é gerada com as tarefas reagendadas.
Para realizar essas ações, o usuário deve ter habilitadas as opções avançadas de cancelamento de OSs, garantindo que apenas perfis autorizados possam executá-las.
Rastreabilidade e controle do processo
Qualquer cancelamento que inclua reagendamento automático ou manual requer uma justificativa obrigatória, ficando registrada no histórico da OS. Isso assegura transparência na tomada de decisões e fortalece a governança operacional.
Tarefas com ativador “Evento”
Essas tarefas não possuem frequência nem iteração programável, pois dependem exclusivamente de um evento ou intervalo específico.
Por esse motivo:
Não podem ser reagendadas automaticamente.
São gerenciadas da mesma forma que uma tarefa não planejada.
O reagendamento dependerá sempre da decisão do usuário.
Tarefas com ativador “Cada” (leitura de medidor)
As tarefas baseadas em um valor de medidor não operam por iterações, mas pelo cumprimento do valor configurado.
Por isso:
Não devem ser enviadas para Tarefas Pendentes por meio do reagendamento automático.
O sistema deve mantê-las aguardando o próximo valor do medidor.
Reagendá-las manualmente pode gerar interpretações incorretas sobre seu estado.