O Automatizador do Fracttal One permite enviar notificações automáticas por e-mail aos Recursos Humanos designados para tarefas, sempre que a opção de múltiplos responsáveis estiver ativa. Existem dois momentos em que um recurso humano pode ser atribuído a uma tarefa, e ambos os cenários podem ser cobertos por regras no Automatizador.
A seguir, estão detalhados os dois cenários possíveis nos quais essa funcionalidade pode ser aplicada.
Notificação automática ao criar a Ordem de Serviço
Quando os responsáveis são definidos no momento da criação da ordem de serviço, deve-se configurar o evento Nova OS no Automatizador.
Passo a passo:
Acesse o menu principal do Fracttal One.
- Dirija-se ao módulo Automatizador e selecione Eventos.
- Clique em Adicionar (+) no canto inferior direito da tela.
- No formulário de configuração, preencha os seguintes campos:
Módulo: Tarefas
Submódulo: Ordens de Serviço
Evento: Nova OS
Descrição: escreva uma descrição clara, por exemplo "Notificação Nova OS"
Clique em Salvar para criar o evento.
Em seguida, acesse a aba Ações e clique em Adicionar ação.
Selecione a ação Enviar e-mail ao responsável.
Configure os detalhes da mensagem, se necessário, e salve as alterações.
Resultado: Sempre que uma nova OS for criada com Recursos Humanos atribuídos desde sua criação, eles receberão automaticamente uma notificação por e-mail.
Notificação automática ao adicionar responsáveis após a criação da OS
Quando os Recursos Humanos são adicionados diretamente da tarefa, após a criação da ordem de serviço, deve-se configurar o evento Novo Recurso.
Passo a passo:
Acesse o menu principal e dirija-se ao módulo Automatizador.
Selecione o submódulo Eventos.
Clique no botão Adicionar (+) localizado no canto inferior direito.
Preencha os seguintes campos para configurar sua regra:
Módulo: Tarefas
Submódulo: Ordens de Serviço
Evento: Novo Recurso
Descrição: Escreva uma descrição clara, por exemplo "Notificação ao atribuir recurso"
Clique em Salvar para criar o evento automatizado.
Acesse a aba Ações e selecione Adicionar ação.
No campo de tipo de ação, escolha Enviar e-mail ao responsável (multi-responsável).
Ajuste os detalhes da mensagem, se necessário, e salve as alterações.
Sempre que um responsável for adicionado a uma tarefa já criada, ele será notificado automaticamente por e-mail.
Para garantir uma gestão eficaz, recomenda-se validar regularmente se as ações configuradas estão operacionais e se todos os responsáveis recebem corretamente as notificações conforme os fluxos definidos.