Desde ação rápida:

A ação rápida é um botão que você sempre encontrará disponível na barra superior da plataforma. Para isso, basta clicar nessa opção e, em seguida, clicar em tarefa não planejada.

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Ao clicar nela, será aberta uma nova janela, na qual deverão ser preenchidas todas as informações correspondentes à tarefa não planejada, que poderá ser enviada para uma tarefa pendente (a ser programada posteriormente) ou gerada como uma nova ordem de serviço.

Para isso, eles devem estabelecer 4 etapas antes de gerenciar a tarefa:

Passo 1 (Ativos): Informações associadas ao ativo e seu status.
Passo 2 (Tarefa): informações associadas à tarefa não planejada.
Passo 3 (Subtarefas): Lista das subtarefas ou lista de verificação (passo a passo) que devem ser cumpridas para concluir a tarefa com êxito.
Passo 4 (Recursos): Recursos a serem usados na execução e no cumprimento da tarefa.

Passo 1:

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Neste passo, é necessário preencher as seguintes informações:

Ativo: Este campo refere-se ao ativo que está associado à tarefa não planejada.
Data do incidente: A data em que o incidente ocorreu deve ser registrada com precisão.
Solicitado por: Este campo deve ser preenchido com o nome da pessoa que está reportando a tarefa não planejada. Por padrão, o sistema preenche automaticamente com o proprietário da conta utilizada para criar a tarefa, mas é importante confirmar se essa informação está correta.
Falha do ativo: Aqui, você deve indicar se a tarefa não planejada está relacionada à falha do ativo.
Tipo de falha: Este campo apresenta um catálogo com os diferentes tipos de falhas que podem ser associadas aos ativos.
Causa da falha: Este é um catálogo que lista as causas que podem levar às falhas dos ativos.
Método de detecção de falha: Este campo contém um catálogo com os métodos que podem ser utilizados para identificar uma falha.
Severidade da falha: Aqui, você encontrará uma lista com opções que classificam a falha de acordo com sua severidade.
Tipo de dano causado: Este campo apresenta um conjunto de opções predefinidas para identificar o tipo de dano causado pela falha do ativo.
Tempo de interrupção a outros ativos: Aqui, você deve indicar o tempo em que a falha afeta diretamente outros ativos.
Ativo Fora de serviço: Este campo indica o estado em que o equipamento se encontra parado devido a uma falha funcional.
Também se deve terminar esta tarefa para que o ativo volte a entrar em serviço?: Se esta opção for marcada, o ativo permanecerá "Fora de serviço" até que a tarefa em questão seja concluída.
Este fora de serviço afeta a outros ativos?: Esta opção permite indicar se o estado de "fora de serviço" impacta o funcionamento de outros ativos relacionados.

Passo 2:

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Nessa etapa, as seguintes informações devem ser preenchidas:

Descrição da tarefa: Breve detalhe que especifica a tarefa em questão.
Nota: Campo livre onde podem ser adicionados alguns detalhes da tarefa.
Tipo de tarefa: Catálogo com todos os tipos de tarefas registradas no sistema.
Classificação 1 e 2: Corresponde a campos livres deixados pela plataforma para completar e dar uma classificação adicional à tarefa.
Prioridade: Lista onde a tarefa é classificada de acordo com sua prioridade.
Duração estimada: Duração teórica do tempo que levaria para concluir a tarefa (o tempo real é registrado diretamente na TO).
Número da solicitação: Identificação correlativa da solicitação que gera a tarefa não planejada.
Esse trabalho já foi feito: opção que permite identificar no sistema se a tarefa já foi executada ou não.
Opções: Opções disponíveis para gerenciar a tarefa não planejada por meio de uma OS (deve-se adicionar a pessoa responsável pela OS) ou Tarefa pendente (deve-se adicionar a data em que a tarefa será agendada).

Passo 3:

Nessa etapa, as subtarefas associadas devem ser adicionadas, clicando no símbolo de adição na parte inferior direita da plataforma e, em seguida, adicionando as subtarefas conforme apropriado.

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Onde há 8 tipos de subtarefas:

Texto: Corresponde a subtarefas que serão concluídas em um campo de texto.
Sim/Não: Corresponde a subtarefas que terão uma resposta predefinida com as opções Sim, Não e N/A.
Número: Corresponde a subtarefas que serão concluídas com caracteres numéricos.
Verificações: Corresponde a subtarefas que terão uma resposta predefinida com as opções de Aprovado, Alerta, Falha.
Uma leitura do medidor: a leitura do medidor, a partir das ordens de serviço não planejadas, permite que um medidor seja adicionado para que o técnico ou a equipe presente no local faça uma medição pontual. Isso pode incluir amperagem, tensão, quilômetros ou outras grandezas, dependendo da necessidade e da intervenção específica exigida naquele momento.
GPS Location (Localização GPS): corresponde às subtarefas nas quais a geolocalização do dispositivo usado no momento da conclusão da subtarefa será obtida para estabelecer a hora, a data e a geolocalização instantaneamente.
Lista: corresponde às subtarefas em que várias opções são exibidas e somente uma delas pode ser escolhida.
Data e hora: a opção de data e hora corresponde à capacidade do técnico de registrar informações cronológicas com precisão. Pode ser usada para indicar a data da última troca de óleo, a data da última manutenção preventiva ou qualquer outro evento de tempo relevante no contexto da intervenção.

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Passo 4:

Nessa última etapa, é possível adicionar os recursos associados à tarefa não planejada, onde é possível adicionar: Inventários, Recursos Humanos, Serviços.

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Inventário: corresponde aos recursos (ferramentas, peças sobressalentes e suprimentos) provenientes de um depósito e que são necessários para a execução da tarefa.
Recursos Humanos: Corresponde às horas-homem a serem contabilizadas na OS.
Serviços: corresponde aos custos associados aos serviços externos realizados por terceiros registrados na plataforma (módulo de terceiros).

Serviços: corresponde aos custos associados aos serviços externos realizados por terceiros registrados na plataforma (módulo de terceiros).

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No exemplo acima, ao selecionar a opção de inventário, outra opção chamada "Tool/Spare Parts and Supplies" (Ferramenta/Peças sobressalentes e suprimentos) é ativada. Isso ocorre porque, com base no inventário registrado no Fracttal One, será feita a seleção específica dos itens necessários.

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Por fim, a quantidade dos itens a serem pedidos.

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Em seguida, clique em concluir para gerar a ordem de serviço ou a tarefa pendente associada à tarefa não planejada.

No módulo OSs:

Para adicionar uma tarefa não planejada a partir do módulo OSs, você pode inserir qualquer uma das visualizações (Kanban, Linha do tempo e Lista) que encontrará nesse módulo e deve clicar na opção adicionar que estará disponível o tempo todo na parte inferior direita da janela.

Visualização Kanban

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Visualização Calendário

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Visualização tarefas pendentes:

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Depois de clicar, você deve concluir todas as etapas necessárias para criar a tarefa não programada, conforme explicado no início deste artigo.

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Observação: Na sessão sobre como gerar uma ordem de transferência não planejada "Da ação rápida", você encontrará um guia passo a passo detalhado para preencher cada um dos campos necessários para a geração de uma ordem de transferência não planejada.

A partir de solicitações de serviço:

Uma vez gerada uma solicitação de serviço, o sistema permite administrar essa solicitação por meio de uma tarefa não planejada; para isso, é necessário clicar no símbolo adicionar

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Em seguida, clicar nela abrirá uma nova janela, na qual todas as informações correspondentes à tarefa não planejada deverão ser preenchidas antes que ela seja gerada como uma OS.