En Fracttal One, es posible calificar las solicitudes finalizadas, lo que ofrece una mayor visibilidad sobre las acciones operativas realizadas.
Calificación de Solicitudes en la vista Kanban
En la vista Kanban de solicitudes, ubicada en la columna de "Finalizadas", los usuarios pueden identificar fácilmente cuáles solicitudes están pendientes de calificación y cuáles ya han sido calificadas.
El ícono de calificación estará disponible únicamente para el usuario que sea responsable de la solicitud en cuestión. Esto significa que, aunque el responsable de la OT vinculada a la solicitud sea diferente al responsable de la revisión, únicamente el responsable de la solicitud podrá realizar la calificación de la solicitud.
¿Cómo calificar una solicitud?
- Dirígete a la columna de finalizadas y localiza el requerimiento. Para calificar una solicitud, solo tienes que hacer clic en el ícono que aparece junto a la solicitud que deseas evaluar.
Selecciona el número de estrellas (de 1 a 5) que mejor represente tu valoración según el contexto.
Si quieres, puedes añadir un comentario para dar más detalles sobre tu valoración. Esto puede ayudar a ofrecer una retroalimentación más completa.
- Haz clic en guardar para salvar la operación.
Esta funcionalidad también refleja la información obtenida directamente desde el módulo de Inteligencia de Negocios, lo que permite una visión más precisa y detallada del desempeño de los agentes.
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