No Fracttal One existe uma diferenciação dos tipos de utilizadores da seguinte forma:
Utilizadores com perfis transacionais: são aqueles utilizadores que têm um perfil de administrador, personalizado ou técnico. Cada vez que é criado um novo utilizador com perfil transacional, este é descontado do número de utilizadores contratados.
Utilizadores com perfis não transacionais: são aqueles utilizadores que têm um perfil de apenas leitura ou de solicitações. A quantidade de utilizadores criados que estão associados a esses perfis é ilimitada.
Utilizadores com perfil técnico limitado: são utilizadores que têm um perfil criado especialmente para aquelas empresas onde existem muitos técnicos responsáveis por executar ordens de trabalho que lhes foram atribuídas e que desejam contratar esses perfis geralmente por quantidade. É um tipo de utilizador que se contrata adicionalmente.
Esta classificação permite adaptar as funcionalidades e as permissões de acordo com o papel e as responsabilidades de cada utilizador dentro da organização.
- Administrador - Acesso completo sem restrições.
- Personalizado - Pode ser configurado com um conjunto de permissões para realizar qualquer tipo de ação.
- Técnico - Só podem aceder às ordens de trabalho que lhes foram atribuídas. Além disso, pode ser configurado com um conjunto de permissões para realizar outras ações.
- Técnico limitado - Só podem aceder às ordens de trabalho que lhes foram atribuídas.
- Apenas leitura - Só podem visualizar, não têm acesso para editar nem eliminar.
- Solicitações - Só podem enviar solicitações de trabalho ou de material e ver o seu estado.