O Automatizador do Fracttal One permite enviar notificações automáticas por e-mail aos Recursos Humanos atribuídos às tarefas, desde que a opção de múltiplos responsáveis esteja ativa. Existem dois momentos em que um recurso humano pode ser atribuído a uma tarefa, e ambos os cenários podem ser cobertos por regras no Automatizador.
A seguir, detalham-se os dois cenários possíveis em que essa funcionalidade pode ser aplicada.
Notificação automática ao criar a Ordem de Serviço
Quando os responsáveis são definidos no momento da criação da Ordem de Serviço, deve-se configurar o evento Nova OS no Automatizador.
Passo a passo:
Acesse o menu principal, vá para o módulo Automatizador e selecione Eventos.
Clique em Adicionar (+) no canto inferior direito da tela.
No formulário de configuração, preencha os seguintes campos:
Módulo: Tarefas
Submódulo: Ordens de Serviço
Evento: Nova OS
Descrição: escreva uma descrição clara, por exemplo "Notificação Nova OS".
Clique em Salvar para criar o evento.
Depois, acesse a aba Ações e clique em Adicionar ação.
Selecione a ação Enviar e-mail ao responsável e depois salve as alterações.
Resultado: Sempre que uma nova OS for criada com Recursos Humanos atribuídos desde sua criação, estes receberão automaticamente uma notificação por e-mail.