Il est possible de créer une règle dans le Automatiseur pour envoyer des notifications lorsqu’une étiquette est ajoutée ou supprimée dans une Ordre de Travail. La procédure est la même dans les deux cas ; la différence réside dans le déclencheur sélectionné. Les notifications ne modifient pas les données de l’OT et les événements sont enregistrés dans son historique.
Accédez à Automatiseur → Événements.
Sélectionnez (+) pour ajouter une nouvelle règle.
Dans Module, choisissez Tâches.
Dans Sous-module, sélectionnez Ordres de travail.
Dans Événement, choisissez étiquette ajoutée ou étiquette supprimée, selon le cas.
Dans description, saisissez un identifiant clair pour la règle.
Enregistrez pour activer la règle.
Effectuez un test et confirmez le déclenchement dans l’historique de l’OT.
Pour traiter l’ajout et la suppression différemment (par ex., destinataires différents), créez des règles séparées, une pour chaque déclencheur. La notification sera envoyée à l’adresse e-mail du demandeur.
Notes :
Les règles prennent en compte uniquement les événements survenus après leur activation ; elles ne retraitent pas les modifications antérieures.
Chaque ajout ou suppression éligible génère un déclenchement indépendant, selon la configuration.