Se a sua conta estiver bloqueada devido a várias tentativas de login falhadas, será exibida uma mensagem a informar sobre o bloqueio. De seguida, explicamos os passos para recuperar ou redefinir a sua palavra-passe:
Passos para Recuperar a sua Palavra-passe no Fracttal One
- Introduza o seu endereço de e-mail registado no Fracttal One.
- Clique na opção "Esqueci-me da palavra-passe".
- Aparecerá uma mensagem a indicar:
"Um e-mail foi enviado para o seu endereço registado com instruções para redefinir a sua palavra-passe." - Aceda à sua caixa de entrada (ou pasta de SPAM) e procure um e-mail de no-reply@fracttal.com.
- Abra o e-mail e clique no botão ou link "Alterar palavra-passe".
- Será redirecionado(a) para uma página onde deverá:
- Selecionar a empresa ou a base de dados onde pretende alterar a palavra-passe (caso tenha várias empresas).
- Introduzir uma nova palavra-passe e confirmá-la introduzindo novamente.
- Será redirecionado(a) para uma página onde deverá:
- Clique em "Alterar" para continuar.