No Fracttal One, existem diferentes tipos de utilizadores:
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Utilizadores com perfis transacionais: são aqueles que possuem um perfil de administrador, personalizado ou técnico. Cada vez que um novo utilizador com perfil transacional é criado, ele é deduzido do número de utilizadores contratados.
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Utilizadores com perfis não transacionais: são aqueles que possuem um perfil só de leitura ou de pedidos. A quantidade de utilizadores criados associados a estes perfis é ilimitada.
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Utilizadores com perfil técnico limitado: são utilizadores que têm um perfil criado especialmente para empresas que possuem grande quantidade de técnicos responsáveis por executar ordens de trabalho que lhes são atribuídas e que desejam contratar estes perfis geralmente por quantidade. É um tipo de utilizador contratado adicionalmente.
Administrador - Acesso completo sem restrições.
Personalizado - Pode-se configurar um grupo de permissões para realizar qualquer tipo de ação.
Técnico - Só podem aceder às ordens de trabalho que lhes foram atribuídas. Além disso, pode-se configurar um grupo de permissões para realizar outras ações.
Técnico limitado - Só podem aceder às ordens de trabalho que lhes foram atribuídas.
Somente leitura - Só podem visualizar, não têm acesso a editar ou eliminar.
Solicitações - Só podem enviar solicitações de trabalho ou de material e ver o seu estado.