No Fracttal One, existem diferentes tipos de utilizadores:
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Utilizadores com perfis transacionais: são aqueles que possuem um perfil de administrador, personalizado ou técnico. Cada vez que um novo utilizador com perfil transacional é criado, ele é deduzido do número de utilizadores contratados.
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Utilizadores com perfis não transacionais: são aqueles que possuem um perfil só de leitura ou de pedidos. A quantidade de utilizadores criados associados a estes perfis é ilimitada.
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Utilizadores com perfil técnico limitado: são utilizadores que têm um perfil criado especialmente para empresas que possuem grande quantidade de técnicos responsáveis por executar ordens de trabalho que lhes são atribuídas e que desejam contratar estes perfis geralmente por quantidade. É um tipo de utilizador contratado adicionalmente.