No Fracttal One existe uma diferenciação dos tipos de usuários da seguinte forma:
Usuários com perfis transacionais: são aqueles usuários que possuem um perfil administrador, personalizado ou técnico. Cada vez que um novo usuário com perfil transacional é criado, ele é descontado do número de usuários contratados.
Usuários com perfis não transacionais: são aqueles usuários que possuem um perfil somente leitura ou solicitações. A quantidade de usuários criados que estão associados a esses perfis é ilimitada.
Usuários com perfil técnico limitado: são usuários que têm um perfil criado especialmente para aquelas empresas onde há grande quantidade de técnicos que se encarregarão de executar ordens de serviço que lhes foram atribuídas e que desejam contratar esses perfis geralmente por quantidade. É um tipo de usuário que é contratado adicionalmente.
Essa classificação permite adaptar as funcionalidades e as permissões de acordo com o papel e as responsabilidades de cada usuário dentro da organização.
- Administrador - Acesso completo sem restrições.
- Personalizado - Pode ser configurado com um grupo de permissões para realizar qualquer tipo de ação.
- Técnico - Só podem acessar as ordens de serviço que lhes foram atribuídas. Além disso, pode ser configurado com um grupo de permissões para realizar outras ações.
- Técnico limitado - Só podem acessar as ordens de serviço que lhes foram atribuídas.
- Somente leitura - Só podem visualizar, não têm acesso para editar nem excluir.
- Solicitações - Só podem enviar solicitações de serviço ou material e ver seu status.