Le Centre d'Aide a été développé pour offrir une expérience de recherche efficace facilitant la résolution des problèmes techniques. En plus des articles, il existe des fonctionnalités complémentaires qui rendent la navigation et le support plus efficaces :
1. Envoyer un ticket : cette option permet d'envoyer un ticket directement au support technique de Fracttal One. En sélectionnant cette option, vous devez compléter vos informations et décrire en détail le problème ou la question. Un membre de l'équipe de support vous contactera dans les plus brefs délais pour fournir l'assistance nécessaire.
Remarque : Ce formulaire est exclusivement destiné au support lié à Fracttal One. Pour signaler des défaillances ou des problèmes à votre propre équipe de maintenance, veuillez suivre cette procédure : Comment créer une demande de travail ?
2. Se connecter : en cliquant sur cette option, vous serez dirigé vers l'écran de connexion, où vous pourrez accéder à votre compte et gérer les tickets ouverts.
3. Langues : dans le coin supérieur droit de la page du Centre d'Aide, vous trouverez l'option pour changer de langue. Il vous suffit de cliquer et de sélectionner la langue souhaitée pour naviguer dans le contenu. Cette sélection affectera non seulement l'interface, mais aussi la traduction des articles disponibles.
4. Barre de recherche : la fonction de recherche permet d'entrer des mots-clés ou des termes techniques pour accéder aux articles correspondants dans le Centre d'Aide.