Lorsque votre compte est bloqué en raison de plusieurs tentatives de connexion échouées, un message vous informera du blocage. Voici les étapes pour récupérer ou réinitialiser votre mot de passe :
Étapes pour récupérer votre mot de passe sur Fracttal One
- Entrez votre adresse e-mail enregistrée sur Fracttal One.
- Cliquez sur l'option "Mot de passe oublié".
- Un message apparaîtra indiquant :
"Un e-mail a été envoyé à votre adresse enregistrée avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe."
- Accédez à votre boîte de réception (ou au dossier SPAM) et recherchez un e-mail de no-reply@fracttal.com.
- Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le bouton ou le lien "Changer le mot de passe".
- Vous serez redirigé(e) vers une page où vous devrez :
- Sélectionner l'entreprise ou la base de données où vous souhaitez changer votre mot de passe (si vous gérez plusieurs entreprises).
- Entrer un nouveau mot de passe et le confirmer en le saisissant à nouveau.
- Cliquez sur "Changer" pour continuer.
Votre mot de passe a été mis à jour avec succès. Vous pouvez maintenant accéder à Fracttal One.
Important :
- Si vous avez plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chacun d'eux.
- Assurez-vous de créer un mot de passe sécurisé contenant au moins 8 caractères, incluant des majuscules, des minuscules, des chiffres et des symboles.