Lorsque votre compte est bloqué en raison de plusieurs tentatives de connexion échouées, un message vous informera du blocage. Voici les étapes pour récupérer ou réinitialiser votre mot de passe :
Étapes pour récupérer votre mot de passe sur Fracttal One
Entrez votre adresse e-mail enregistrée sur Fracttal One.
Cliquez sur l'option "Mot de passe oublié".
Un message apparaîtra indiquant :
"Un e-mail a été envoyé à votre adresse enregistrée avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe."
Accédez à votre boîte de réception (ou au dossier SPAM) et recherchez un e-mail de no-reply@fracttal.com.
Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le bouton ou le lien "Changer le mot de passe".
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Vous serez redirigé(e) vers une page où vous devrez :
Sélectionner l'entreprise ou la base de données où vous souhaitez changer votre mot de passe (si vous gérez plusieurs entreprises).
Entrer un nouveau mot de passe et le confirmer en le saisissant à nouveau.
7. Cliquez sur "Changer" pour continuer
Votre mot de passe a été mis à jour avec succès. Vous pouvez maintenant accéder à Fracttal One.
Important :
Si vous avez plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chacun d'eux.
Assurez-vous de créer un mot de passe sécurisé contenant au moins 8 caractères, incluant des majuscules, des minuscules, des chiffres et des symboles.