Cuando tu cuenta esté bloqueada debido a múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, verás un mensaje informándote del bloqueo. A continuación, te explicamos los pasos para recuperar o restablecer tu contraseña:
Pasos para recuperar tu contraseña en Fracttal One
- Ingresa tu correo electrónico registrado en Fracttal One.
- Haz clic en la opción "Olvidé mi contraseña".
- Aparecerá un mensaje indicando:
"Se ha enviado un correo electrónico a tu dirección registrada con instrucciones para restablecer tu contraseña."
- Dirígete a tu bandeja de entrada (o carpeta de SPAM) y busca un correo de no-reply@fracttal.com
- Abre el correo y haz clic en el botón "Cambiar contraseña".
- Serás redirigido a una página donde deberás:
- Seleccionar la empresa o base de datos donde deseas cambiar tu contraseña (si manejas varias empresas).
- Ingresar una nueva contraseña y confirmarla escribiéndola nuevamente.
- Haz clic en "Cambiar" para continuar.
¡Listo! Tu contraseña ha sido actualizada con éxito, y ya puedes ingresar a Fracttal One.
Nota importante:
- Si tienes múltiples cuentas, deberás repetir estos pasos para cada una.
- Asegúrate de crear una contraseña segura, usando al menos 8 caracteres que incluyan mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.