Desde la Acción Rápida:

La acción rápida es un botón que siempre encontrarás disponible en la barra superior de la plataforma. Para ello, solo debes hacer clic en dicha opción y luego en tarea no planificada.

Al hacer clic se habilitará una nueva ventana, en donde se debe completar toda la información correspondiente a la tarea no planificada que puede ser enviada a tarea pendientes (para ser programada posteriormente) o generada como una nueva orden de trabajo.

Para ello, deben establecer 4 pasos antes de gestionar la tarea:

Paso 1 (Activos): Información asociada al activo y estado de este.
Paso 2 (Tarea): Información asociada a la tarea no planificada.
Paso 3 (SubTareas): Listado con las sub-tareas o check-list (paso a paso) que se debe cumplir para completar de manera satisfactoria la tarea.
Paso 4 (Recursos): Recursos a utilizar en la ejecución y cumplimiento de la tarea.

Paso 1:

En este paso, se debe completar la siguiente información:

Activo: Activo asociado a la tarea no planificada
Fecha del incidente: Fecha en la cual ocurrió el incidente.
Solicitado por: Persona que reporta la tarea no planificada (por defecto el dueño de la cuenta con la que se está creando la tarea).
Fallo el activo: Opción en donde se puede indicar si la tarea no planificada involucra la falla del activo.
Tipo de falla: Catálogo con los tipos de fallas asociados a los activos
Causa de falla: Catálogo con las causas que pueden provocar las fallas de los activos.
Método de detección de falla: Catálogo con los métodos de detección por los que se puede identificar una falla.
Severidad de la falla: Listado con las opciones de jerarquización de la falla según su severidad.
Tipo de daño causado: Listado con opciones predeterminadas para identificar el tipo de daño causado por la falla del activo.
Tiempo de interrupción a otros activos: Tiempo en el cual la falla afecta de manera directa a otros activos.
Activo Fuera de servicio: Estado en el cual el equipo se encuentra detenido por una falla funcional. Este campo es de suma importancia, ya que al activarlo se debe colocar la fecha y hora desde que se detuvo el equipo (dicho tiempo es el que se toma para uno de los indicadores de disponibilidad en el módulo de Inteligencia de Negocios).

Paso 2:

En este paso, se debe completar la siguiente información:

Descripción de la Tarea: Detalle corto en donde se especifica la tarea en cuestión.
Nota: Campo libre en donde se puede agregar algún detalle de la tarea.
Tipo de Tarea: Catálogo con todos los tipos de tareas registrados en el sistema.
Clasificación 1 y 2: Corresponde a campos libres que deja la plataforma para completar y dar una clasificación adicional a la tarea.
Prioridad: Listado en donde se clasifica la tarea según su prioridad.
Duración Estimada: Duración de tiempo teórica que tomaría realizar la tarea (el tiempo real se registra directamente en la OT).
Número de Solicitud: Correlativo de identificación de la solicitud que genera la tarea no planificada.
Este trabajo ya fe realizado: Opción que permite identificar en el sistema si la tarea ya fue ejecutada o no.
Opciones: Opciones disponibles para gestionar la tarea no planificada a través de una OT (hay que agregar al responsable de la OT) o Tarea pendiente (hay que agregar la fecha en el cual se programara dicha tarea).

Paso 3:

En este paso de deben agregar las subtareas asociadas, para ello hay que hacer clic en el símbolo de agregar que se encuentra en la parte inferior derecha de la plataforma y luego agregar las subtareas según corresponda

Donde existen 8 tipos de subtareas:

Texto: Corresponde a subtareas que serán completadas en un campo tipo texto.
Si/No: Corresponde a subtareas que tendrán una respuesta predefinida con las opciones de Si, No y N/A.
Número: Corresponde a subtareas que serán completadas con caracteres numéricos.
Verificaciones: Corresponde a subtareas que tendrán una respuesta predefinida con las opciones de Aprobó, Alerta, Fallo.
Una lectura del medidor: La lectura del medidor, desde las órdenes de trabajo no planificadas, permite agregar un medidor para que el técnico o el personal presente en el lugar tome una medida puntual. Esto puede incluir lecturas de amperaje, voltaje, kilómetros, u otras magnitudes según la necesidad y la intervención específica requerida en ese momento.
Localización GPS: Corresponde a las subtareas en las cuales se tomará la geolocalización del dispositivo utilizado al momento de completar la subtarea para así establecer la hora, fecha y geolocalización al instante.
Lista: Corresponde a subtareas endonde se muestran varias opciones de las cuales solo se puede elegir una de ellas.
Fecha y hora: La opción de fecha y hora corresponde a la capacidad del técnico para registrar información cronológica de manera precisa. Puede utilizarse para indicar la fecha del último cambio de aceite, la última fecha de mantenimiento preventivo, o cualquier otro evento temporal relevante en el contexto de la intervención.

Paso 4:

En este último paso se pueden agregar los recursos asociados a la tarea no planificada, en donde pueden agregar: Inventarios, Recursos Humanos, Servicios.

Inventario: Corresponde a los recursos (Herramientas, Repuestos y Suministros) provenientes de un almacén y que son necesarios en la ejecución de la tarea.
Recursos Humanos: Corresponde a las horas hombres que se desean contabilizar en la OT.
Servicios: Corresponde a los costos asociados a los servicios externos realizados por terceros registrados en la plataforma (módulo de terceros).

Después de elegir el tipo de recurso, es necesario completar la información restante, tal como se muestra en la imagen.

En el ejemplo anterior, al seleccionar la opción de inventario, se habilita otra opción denominada "Herramienta/Repuestos y Suministros". Esto se debe a que, a partir del inventario registrado en Fracttal One, se realizará la selección específica de los elementos necesarios.

Por último, la cantidad de los elementos a pedir.

Luego al hacer clic en finalizar se genera la orden de trabajo o la tarea pendiente asociada a la tarea no planifica.

Desde el módulo de OTs:

Para agregar una Tarea No Planificada desde el módulo de OTs, puedes ingresar a cualquiera de las vistas (Kanban, Timeline y Lista) que encontrarás en dicho módulo y debes hacer clic en la opción de agregar que encontrarás disponible todo el tiempo en la parte inferior derecha de la ventana.

Vista Kanban

Vista tareas pendientes:

Luego de hacer clic, se deben completar todos los pasos necesarios para crear la tarea no planificada, así como se explica al inicio de este articulo.

Nota: En la sesión de cómo generar un OT no planificada “Desde la Acción rápida” encontrarás de forma detalla el paso a paso para completar cada uno de los campos necesarios para la generación de una OT No Planificada.

Desde Solicitudes de Trabajo:

Una vez generada una solicitud de trabajo, el sistema permite gestionar dicha solicitud a través de una tarea no planificada, para ello se debe hacer clic en el símbolo de agregar

Luego al hacer clic se habilitará una nueva ventana, en donde se debe completar toda la información correspondiente a la tarea no planificada antes de ser generada como una OT.