Usuários com perfis transacionais: são aqueles usuários que possuem perfil de administrador, personalizado ou técnico. Toda vez que um novo usuário com perfil transacional é criado, ele é deduzido do número de usuários contratados.

Usuários com perfis não transacionais: são aqueles usuários que possuem perfil ou solicitações somente leitura. O número de usuários criados associados a esses perfis é ilimitado.

Usuários com perfil técnico limitado: são usuários que possuem um perfil criado especialmente para aquelas empresas onde há um grande número de técnicos encarregados de executar as ordens de serviço que lhes foram atribuídas e que desejam contratar esses perfis geralmente por quantidade. É um tipo de usuário que é contratado adicionalmente