No Fracttal existem 6 tipos de perfis de usuários que se distinguem pelas diversas ações que podem realizar dentro da plataforma. Abaixo está uma descrição desses 6 tipos de perfis:

· Perfil do administrador: Esse tipo de perfil como seu nome indica não requer um grupo de permissões, uma vez que ser um administrador não terá qualquer tipo de restrição.

· Perfil Técnico: Esse tipo de perfil requer um grupo de permissões e tem como principal característica, que as pessoas que possuem esse tipo de perfil só poderão visualizar ordens de trabalho onde aparecem como responsáveis, excluindo assim a visualização de outras ordens de trabalho pertencentes a outros usuários.

· Perfil Técnico Limitado: Este tipo de perfil é projetado para aquelas empresas que possuem um grande número de técnicos que só têm que completar seus próprios OS's. Razão pela qual, este perfil só tem a opção de preencher OS’s e levantar aplicações de trabalho. Além disso, não são necessários grupos de permissão porque isso os traz por padrão.

· Perfil personalizado: Esse tipo de perfil depende dos grupos de permissões que são atribuídos a ele, mas tem a vantagem de poder visualizar tanto as ordens de trabalho que são atribuídas a ele como responsáveis, quanto as dos outros usuários que estão na plataforma.

· Perfil somente leitura: Corresponde a contas que só podem visualizar os módulos da plataforma sem poder realizar qualquer tipo de edição, mas que também podem ter a capacidade de gerar solicitações de trabalho. Este tipo de conta é projetado para aquelas pessoas que não vão interagir como uma edição na plataforma, mas se eles requerem monitorar as informações contidas nele. Por exemplo: gestores, alguns tipos de supervisores, clientes que requerem acompanhamento da gestão contratada, etc.

· Perfil de solicitação: Corresponde às contas que serão usadas apenas para levantar incidentes ou fazer solicitações de trabalho. Esse tipo de conta é idealizado para pessoas que não interagem na manutenção, mas são capazes de solicitar trabalhos do departamento de manutenção. Por exemplo: supervisores de produção, operadores de equipamentos, clientes a quem algum serviço é prestado, etc.

NOTA: Os perfis de solicitação e leitura são de quantidade ilimitada, enquanto os perfis gerenciados, técnicos e personalizados estão sujeitos ao plano contratado na plataforma. Por outro lado, o perfil técnico limitado é comercializado como usuários adicionais.