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Comment créer une règle dans l'automate?
Comment créer une règle dans l'automate?
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Écrit par CustomerSuccess Team
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Pour créer une nouvelle règle, entrez dans le module Automator, puis cliquez sur l'option d'ajout en bas à droite de la fenêtre pour ouvrir une fenêtre dans laquelle vous pouvez définir les paramètres de la règle que vous souhaitez créer.

Dans cette dernière fenêtre, vous trouverez les trois onglets suivants :

Général

Onglet composé d'une série d'options qui vous permettront de choisir sur quel module, sous-module et événement la règle en question sera établie, ainsi que d'ajouter le nom que vous souhaitez dans le champ de description.

Veuillez noter qu'une fois que vous avez complété les informations dans l'onglet général, vous devez cliquer sur l'option de sauvegarde pour accéder aux onglets suivants de Conditions et d'Actions.

Remarque : pour connaître les combinaisons possibles pour générer une règle, voir la section "Quels types de règles peuvent être créés?".

Conditions:

Onglet où vous avez la possibilité d'indiquer si la règle sera soumise à des conditions ou non. S'il est indiqué que la règle est assortie d'une condition, celle-ci doit être ajoutée en cliquant sur le bouton "Ajouter" au bas de la fenêtre.

Une fois que vous avez cliqué, une nouvelle fenêtre s'affiche dans laquelle les conditions disponibles doivent être ajoutées en fonction du module et des options précédentes qui ont été définies.

Actions:

L'onglet vous permet d'ajouter les actions à effectuer sur la plateforme une fois que la règle est remplie. Par exemple, vous pouvez choisir à quel courriel ou groupe de courriels les notifications doivent être envoyées. Pour ajouter ces actions, cliquez sur le bouton "Ajouter" en bas à droite de l'écran :

Ensuite, le système affiche une nouvelle fenêtre dans laquelle vous devez ajouter les actions disponibles en fonction du module sur lequel vous travaillez.

Remarque : Après avoir effectué des modifications, veillez à les enregistrer pour qu'elles soient prises en compte.

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