El portal de invitados es un addon que permitirá a las compañías ampliar el alcance de sus atenciones e incluir a personas no usuarios de Fracttal en su gestión diaria permitiendo generar solicitudes de trabajo; Con esta funcionalidad no será requerido ser usuario de la plataforma o algún tipo de ingreso, pues cualquier persona a la que se le comparta este portal podría generar un reporte que especifique la necesidad a solucionar de manera mas oportuna y por consiguiente agilizar la atención.
Proceso para generar una solicitud desde el portal de invitados.
Teniendo el Addon previamente activado .
1. Abrir el módulo Configuración.
2. Abrir el submódulo Portal de Invitados.
3. Dar clic en la opción editar para configurar los campos a nuestro gusto tal cual queremos que la persona los vea al momento de crear una solicitud, también podremos definir cuáles de estos deben ser obligatorios.
4. Compartir el enlace público del portal de invitados dando clic en la opción copiar.
Con esto cualquier persona que tenga este enlace podrá generar una solicitud de trabajo, por consiguiente, toda solicitud que provenga del portal se identificara con el estado “Creada desde el portal de invitados”.
Vista del portal de invitados.
Una vez se haya enviado la solicitud de trabajo, el administrador de Fracttal podrá evidenciarla e identificarla por su estado “creada desde portal de invitados”.
Una solicitud enviada desde el portal de invitados podrá ser eliminada a discreción por el administrador, en dado caso que se desee atender se deberá cambiar del estado “Creada desde el portal de invitados” a “Abierta”, ingresando a dicha solicitud y realizando el cambio de estado.
Posterior a esta acción la solicitud ya quedara registrada y se gestionara tal cual el flujo de cualquier solicitud en Fracttal.
Para mayor información visita el siguiente enlace.