Una vez generada una solicitud, el sistema permite gestionar dicha solicitud a través de una tarea no planificada, para ello se debe hacer en el símbolo de agregar.
Luego al hacer clic se habilitará una nueva ventana, en donde se debe completar toda la información correspondiente a la tarea no planificada que puede ser enviada a tarea pendientes (para ser programada posteriormente) o generada como una nueva orden de trabajo.
Para ello, deben establecer 4 pasos antes de gestionar la tarea:
Activos: Información asociada al activo y estado de este.
Tarea: Información asociada a la tarea no planificada.
SubTareas: Listado con las subtareas o check-list (paso a paso) que se debe cumplir para completar de manera satisfactoria la tarea.
Recursos: Recursos a utilizar en la ejecución y cumplimiento de la tarea.
Paso 1:
Fallo el activo: Opción en donde se puede indicar si la tarea no planificada involucra la falla del activo.
Tipo de falla: Catálogo con los tipos de fallas asociados a los activos
Causa de falla: Catálogo con las causas que pueden provocar las fallas de los activos.
Método de detección de falla: Catálogo con los métodos de detección por los que se puede identificar una falla.
Severidad de la falla: Listado con las opciones de jerarquización de la falla según su severidad.
Tipo de daño causado: Listado con opciones predeterminadas para identificar el tipo de daño causado por la falla del activo.
Tiempo de interrupción a otros activos: Tiempo en el cual la falla afecta de manera directa a otros activos.
Activo Fuera de servicio: Estado en el cual el equipo se encuentra detenido por una falla funcional. Este campo es de suma importancia, ya que al activarlo se debe colocar la fecha y hora desde que se detuvo el equipo (dicho tiempo es el que se toma para uno de los indicadores de disponibilidad en el módulo de Inteligencia de Negocios).
Paso 2:
Descripción de la Tarea: Detalle corto en donde se especifica la tarea en cuestión.
Nota: Campo libre en donde se puede agregar algún detalle de la tarea.
Tipo de Tarea: Catálogo con todos los tipos de tareas registrados en el sistema.
Clasificación 1 y 2: Corresponde a campos libres que deja la plataforma para que se completen y den una clasificación adicional a la tarea.
Prioridad: Listado en donde se clasifica la tarea según su prioridad.
Duración Estimada: Duración de tiempo teórica que tomaría realizar la tarea (el tiempo real se registra directamente en la OT).
Número de Solicitud: Correlativo de identificación de la solicitud que genera la tarea no planificada.
Este trabajo ya fue realizado: Opción que permite identificar en el sistema si la tarea ya fue ejecutada o no.
Opciones: Opciones disponibles para gestionar la tarea no planificada a través de una OT (hay que agregar al responsable de la OT) o Tarea pendiente (hay que agregar la fecha en el cual se programará dicha tarea).
Paso 3:
En este paso de deben agregar las subtareas asociadas, para ello hay que hacer clic en el símbolo de agregar que se encuentra en la parte inferior derecha de la plataforma y luego agregar las subtareas según corresponda.
Paso 4:
En este último paso se pueden agregar los recursos asociados a la tarea no planificada, en donde pueden agregar: Inventarios, Recursos Humanos, Servicios, Inventarios (No Catalogados), Servicios (No Catalogados).
Luego al finalizar la gestión de la tarea no planifica, se puede observar el cambio de estado de la solicitud y el correlativo de la OT generada (en caso de que se eligiera esta opción para gestionar la tarea).
